Problemas com assinatura e reenvio de contrato de estágio na Docusign

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São Paulo - SP

04/08/2026 às 15:55

ID: 255556573

Realizo esta reclamação por aqui por ter se tornado impossível abrir um chamado do modo que a empresa indica ser o ideal.
Estou com problemas com relação a um documento, um contrato de estágio, que está intermediado pela faculdade UNISA. O problema em questão é que na primeira vez que o envio foi feito ao concedente, ele realizou a assinatura e me mandou print como prova de seu ato, portanto, a plataforma não enviou tal informação a faculdade. Tenho solicitado o reenvio por vezes e o concedente diz que não recebe o novo arquivo.. entrei em contato com a faculdade e eles alegam ter solicitado todos os reenvios a Docusign, meu prazo para a assinatura do estágio está próximo e eu não consigo respaldo. Gostaria de saber se a plataforma de vocês possui uma segunda opção para fazer o envio e assinatura do contrato, se torna urgente a resolução para que eu consiga me formar adequadamente.

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Resposta da empresa

05/08/2026 às 13:07

Prezada,

Considerando a importância que a Clicksign dá à privacidade e segurança das informações, o atendimento seguiu via email e whatsApp.

Estamos à disposição para auxiliar e esclarecer a situação da forma mais assertiva.

Cordialmente,
Equipe Clicksign