Problemas na geração de documentos assinados e falta de suporte
Resolvido
Itaboraí - RJ
04/08/2025 às 10:22
ID: 223673757
Prezados, bom dia
Estou há dias com diversos problemas com a plataforma. Encaminhei mensagem ao suporte que recebeu minha mensagem mas até o momento não obtive retorno em relação a minha solicitação.
Os documentos enviados para a assinatura não estão gerando a versão assinada do documento. Diversos documentos que foram enviados para a plataforma apresentam o mesmo problema. Isto está impactando diretamente as atividades da minha empresa que necessita destes documentos assinados para operação e prestação de serviços.
É muito difícil esta situação, pois contratamos a clicksign porque acreditávamos que era um prestador de serviços sério e confiável mas estamos há 4 dias com este problema e ate o momento sem solução.
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Resposta da empresa
04/08/2025 às 17:21
Prezado,
Considerando a importância que a Clicksign dá à privacidade e segurança das informações, o atendimento seguiu através do telefone e e-mail.
Estamos à disposição para auxiliar e esclarecer a situação da forma mais assertiva.
Cordialmente,
Equipe Clicksign
Consideração final do consumidor
05/08/2025 às 01:07
Após a reclamação a empresa entrou em contato e nos ajudou a solucionar o problema permitindo que voltássemos a fazer o preenchimento da documentação.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8