Reclamação sobre vinculação indevida a serviço de assinatura digital após compra de apartamento

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Valinhos - SP

06/05/2026 às 13:43

ID: 247884075



Boa tarde!

Comprei um apartamento no ***** e a empresa ***** apareceu no meu e-mail do nada.

Pesquisei na internet pra saber do que se tratava, e pelo que eu entendi trata-se de uma empresa de assinatura digital.

Fui orientada a assinar o contrato com a Construtora através do e-mail, disseram pra mim que era só clicar no e-mail, mas não me explicaram que eu estaria vinculada a Empresa de Assinatura Digital.

Caso eu tenha clicado em algum lugar que gerou a assinatura, peço o cancelamento, se eu cliquei foi por engano achando que fosse o Contrato do Apartamento que comprei no *****.

Está aparecendo mensagem pra eu confirmar e-mail pra acessar minha conta, mas eu não confirmei com medo que isso gere contrato de prestação de serviço.

Vale lembrar que vocês apareceram no meu e-mail depois desta compra que eu fiz do mundo apto.

Se houver algum cadastro peço que deletem não tenho interesse em assinatura digital, porque eu nem sei como funciona isso.

Peço que se possível, a empresa entre em contato comigo.

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Resposta da empresa

06/05/2026 às 14:12

Prezada,

Considerando a importância que a Clicksign dá à privacidade e segurança das informações, o atendimento seguiu através do telefone e e-mail.

Estamos à disposição para auxiliar e esclarecer a situação da forma mais assertiva.

Cordialmente,
Equipe Clicksign

Consideração final do consumidor

07/05/2026 às 16:39

Empresa me respondeu em poucas horas, esclareceu todas as minhas duvidas.
Atendente, educada, demonstrou conhecimento acompanhou o caso, me deixou super tranquila, excelente profissional.

Por causa desta reclamação pude conhecer um pouquinho como funciona empresa de assinatura digital, e com certeza o dia que eu precisar contratar (assinatura) vai ser a clicksign.

Grata pela atenção.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10