Clicksign

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

18/03/2026 às 09:38

ID: 243602281

Registro reclamação contra a empresa Clicksign devido à recusa em disponibilizar a segunda via de um contrato que foi devidamente assinado por mim em sua plataforma.

Ao entrar em contato com o suporte, fui informado de que o documento não poderia ser enviado pelo fato de a outra parte (fiadora) ainda não ter concluído a assinatura. No entanto, essa justificativa é totalmente inadequada, uma vez que estou solicitando apenas a cópia do documento referente à minha própria assinatura.

Ressalto que a fiadora não irá mais assinar o contrato, pois a situação será resolvida judicialmente. Ainda assim, necessito do acesso ao documento que já assinei, até mesmo para instruir eventual ação nas pequenas causas.

A negativa em fornecer esse documento configura falha na prestação de serviço, além de violar meu direito de acesso às informações e documentos dos quais sou parte.

Dessa forma, solicito:

O envio imediato da segunda via do contrato assinado por mim;

Esclarecimentos formais sobre a negativa apresentada;

A devida solução do problema sem a necessidade de medidas judiciais.

Caso não haja resolução, informo que tomarei as medidas cabíveis junto ao Poder Judiciário.

Aguardo retorno com urgência.