Suporte Ineficaz para Documentos Assinados - Loop de E-mails e Falta de Acesso à Plataforma
Respondida
Belo Horizonte - MG
30/04/2026 às 12:46
ID: 247384895
Existe um canal aberto para vendas, mas não existe para suporte das pessoas que assinam os documentos da empresa.
Preciso de um documento assinado em ******* e não tem dentro da plataforma.
O suporte deles é: envie um e-mail > resposta padrão e robotizada com um link > o link leva para o mesmo lugar onde precisa enviar outro e-mail.
Ou seja, um loop.
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Resposta da empresa
30/04/2026 às 13:04
Prezado(a),
Considerando a importância que a Clicksign dá à privacidade e segurança das informações, o atendimento está seguindo via e-mail
Estamos à disposição para auxiliar e esclarecer a situação da forma mais assertiva.
Cordialmente,
Equipe Clicksign