empresa clicksoft não entrega projeto

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

30/05/2022 às 12:11

ID: 144241111

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Bom dia ! Sei que não vai mudar meus problemas l, mas espero que alguém venha aqui para checar sobre essa empresa antes de fechar qualquer contrato.

Em fevereiro de ******* assinei um contrato para a criação de um app para minha empresa no valor de 60k, projeto preciso para ser entregue em setembro de *******.

Iniciei os pagamentos em Parcelas para garantir que meu projeto iria ser concluído de acordo que eu fosse pagando.

A Clicksoft no início sempre faziam os updates e via ppk tínhamos acesso.

Só que assim, via ppk não tem
Como saber se tudo estar funcionando realmente, só tem essa noção após o app estiver nas lojas.

Após vencer o prazo é eu já tinha pago 70% do projeto, comecei a contestar sobre a data de entrega.

A dona da Clicksoft de nome Gabriela Toledo super arrogante, não aceitou minha contestação e me disse que se eu quisesse resolver algo. Para ir recorrer ao jurídico!
Bem assim, recebeu os 70%, não entregou no prazo e quando contestei mandou eu recorrer ao jurídico.

Pessoa totalmente arrogante sem preparo e postura nenhuma de empresária.

Vou parar por aqui, pq aconteceram muitas coisas e vai virar um livro.

Hoje em maio de *******, tive que pagar os 30% que restavam para retirar o projeto incompleto e levar para uma outra empresa para a finalização.

Aqui fica o desabafo de alguém que teve muitas dores de cabeças e perdeu mais de 100mil reais para essa empresa Clicksoft totalmente despreparada.

Não perca seu tempo e dinheiro com a Clicksoft

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Resposta da empresa

26/10/2022 às 10:14

Olá, senhor Giliard.

A Clicksoft pavimenta uma trajetória de muita credibilidade desde *******, tendo atendido centenas de empresas com qualidade e competência. Basta ver que nesses 21 anos de mercado, essa é a única reclamação que tivemos. Sabemos da responsabilidade que devemos aos nossos clientes e seus investimentos, por isso buscamos orientar nossa prestação de serviço baseada em muita transparência.

Quando o projeto estava 60% pago, o senhor solicitou uma renegociação contratual para que o pagamento restante fosse realizado quando o desenvolvimento fosse concluído. Buscando nutrir um bom relacionamento, indicamos que isso seria possível, mas que deveríamos formalizar essa alteração por meio de um aditivo contratual. Essa orientação foi feita para que houvesse maior segurança para ambas as partes.

Foi redigido um aditivo e o mesmo foi assinado pelo senhor e seu advogado, acordando que o valor restante seria pago após a entrega, quando o aplicativo fosse validado pelo senhor. Ou seja, o contrato lhe deu toda a segurança de realizar o pagamento após a entrega do desenvolvimento contratado.

A entrega final foi realizada em reunião presencial, onde nosso time apresentou ao senhor e sua sócia os aplicativos e painéis administrativos finalizados, bem como enviaram links para que vocês pudessem testar posteriormente e confirmar a entrega.

A entrega foi validada pelo senhor e sua sócia, que nos enviaram uma confirmação por e-mail. Após a confirmação, vocês efetuaram o pagamento pendente. Todo o processo foi realizado com total transparência e com assessoria jurídica de ambas as partes. Obviamente, caso o senhor tivesse identificado algum problema na entrega, não teria realizado o pagamento.

Portanto, a alegação de que o aplicativo não foi entregue é completamente descabida, uma injúria. Os relatos inverídicos, publicados a fim de descredibilizar uma empresa que há tantos anos se destaca em seu segmento, são certamente uma atitude contra nossa honra. Tais acusações irresponsáveis, sem qualquer documento que corrobore à alegação de que o aplicativo não foi entregue, podem causar prejuízos à Clicksoft, que possui imagem ilibada por 21 anos. Isso, agravado pelo fato de seus relatos não passarem de injúrias e difamações.

Importante registrar que após a entrega de todo o código fonte da aplicação, conforme estabelecido contratualmente, não fomos procurados oficialmente em nenhum momento para esclarecimentos, dúvidas ou até mesmo reclamações. Suas reclamações chegaram até nós por meio de relatos públicos inverídicos, como esse, além de ofensas direcionadas a membros da nossa equipe em telefones pessoais.

Com a máxima tranquilidade de que estamos respaudados e agimos corretamente com o senhor em todos os momentos, seguimos trabalhando para atender nossos clientes com competência, transparência e qualidade técnica.

Réplica do consumidor

26/10/2022 às 10:51

Bom dia !
Espero muito que as pessoas aqui não acreditem nessa balela. Estão tentando se explicar aqui como se fossem profissionais etc.

Infelizmente tomei um grande [Editado pelo Reclame Aqui] de estado empresa!
Espero muito que as pessoas que vejam o meu relato não Caíam no mesmo [Editado pelo Reclame Aqui] que eu.

Muitas das vezes juntamos algum dinheiro e colocamos em um sonho de virar empreendedor. Mas empresas como a sua faz o sonho dos outros ficarem pelo caminho por tomar um [Editado pelo Reclame Aqui] e perder todo investimento.

Só pra lembrar que tenho relatório de outra empresa profissional que detalha tudo que estava pronto. A Clicksoft recebeu *******% do pagamento e só entregou 45% do projeto.

Até hoje continuo gastando dinheiro para finalizar meu projeto!

Se alguém quiser todas as provas que tenho sobre a [Editado pelo Reclame Aqui] que sofri. Pode entrar em contato m, será um prazer compartilhar tudo.

Super não recomendo essa empresa [Editado pelo Reclame Aqui], quem investir qualquer valor estará correndo um grande RISCO de tomar um [Editado pelo Reclame Aqui].

Consideração final do consumidor

26/10/2022 às 10:53

muito positivo! obrigago pelo atendimento

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

0

Consideração final da empresa

26/10/2022 às 10:57

Ficamos à disposição para maiores esclarecimentos, dúvidas ou relamações por meio de nossos canais oficiais.