Conta Banida por uso do App Clickzap
Respondida
Santos - SP
13/11/2023 às 15:40
ID: 175823829
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesTive minha conta Banida pelo WhatsApp ao utilizar os serviços do Site (App) Clickzap. Entrei no site, tentei contatos com a empresa, mas sem sucesso de ser atendido. Pretendo processar a empresa judicialmente devido ao fato dos enormes prejuízos que estou tendo por ter tido minha conta Banida ao utilizar os serviços da Clickzap. Não recomendo ninguém a utilizar se não desejar passar pelos apuros que estou passando por conta disso.
Compartilhe
Resposta da empresa
29/04/2024 às 09:58
Olá Juliandro, tudo bem?
Primeiramente, pedimos desculpas pela demora em responder a sua reclamação por aqui. Tentamos contato com você algumas vezes por whatsapp (em anexo), mas não sei se você continua com o mesmo número, que seria o *******.
Irei citar aqui algumas diretrizes que você precisa seguir, mesmo utilizando o Clickzap, e também para que possamos identificar o que pode ter ocorrido:
1. É importante perguntar se as pessoas (seus contatos) desejam receber as suas mensagens via transmissão: você pode fazer isso colocando uma opção de saída da lista em cada mensagem que enviar. No nível do usuário do Clickzap, você precisa retirar da sua lista as pessoas que pedirem para sair; assim você se protege contra denúncias e evita bloqueios também.
2. Comunique-se apenas com pessoas que você conhece, ou seja, apenas com contatos que tem conversa com você. Se o envio de mensagens acontece para contatos sem conversas no whatsapp, eles entendem como envio de SPAM e o banimento é quase certo.
3. Não envie mensagens repetitivas sempre, ou seja, a mesma mensagem todos os dias.
Analisando a sua conta, o que pode ter acontecido é bloqueio ou denúncia por parte dos seus contatos. Infelizmente, se o Whatsapp identifica pelo menos 5 pessoas realizando tais ações, eles podem banir o número.