Atraso na entrega do celular
Resolvido
Candeias - BA
03/02/2026 às 21:20
ID: 239694335
Comprei um celular, a entrega atrasou, parou de atualizar o rastreio, o prazo de entrega máximo passou já tem uma semana. Não tenho informações do produto e nem consigo retorno da loja para explicações e o devido reembolso.
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Resposta da empresa
04/02/2026 às 07:58
Olá Khalil, tudo bem?
Para agilizarmos a sua solicitação e garantirmos um atendimento mais personalizado, acabamos de entrar em contato com você através do seu WhatsApp de cadastro.
Nosso objetivo é entender melhor o ocorrido com a logística da Amazon e garantir que o seu caso seja resolvido da melhor forma possível.
Pedimos, por gentileza, que mantenha a reclamação aberta até que finalizemos o contato por lá. Em breve, retornaremos aqui para concluir este chamado.
Atenciosamente,
Equipe Clicou Shops.
Consideração final do consumidor
21/02/2026 às 19:15
Após reclamação no site, a empresa orientou a como resolver o problema.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
6