Atraso na entrega do Roku Express 4k comprado no Mercado Livre
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
25/09/2025 às 04:05
ID: 227767879
Em 19 de setembro fiz a compra do aparelho: Roku Express 4k Aparelho Smart Para Tv Hd/4k/hdr Com Controle Remoto Inclui Cabo Hdmi PremiumRoku Express 4k Aparelho Smart Para Tv Hd/4k/hdr Com Controle Remoto Inclui Cabo Hdmi Premium, do que gerou o código de Pedido: *****, esta compra foi feita através do site do MERCADO LIVRE, e o prazo de entrega seria dia 22/09/2025, contudo não houve entrega, e não consigo falar com o vendedor, pois o site restringe a falar somente após o produto ser enviado, preciso de ajuda!
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Resposta da empresa
25/09/2025 às 13:39
Olá, Micheli, boa tarde!
Pedimos desculpas pelo atraso da entrega do seu pedido, não era essa a experiência que gostaríamos que você tivesse.
Infelizmente, a logística de entrega e transporte do seu produto são de responsabilidade do Mercado Livre. Por isso, não temos controle sobre a data de chegada.
Orientamos que entre em contato com o suporte da plataforma para que a situação seja devidamente esclarecida.
Atenciosamente, equipe Clicou Shops.