Atraso na entrega, falta de reembolso e dano emocional devido ao aniversário arruinado do filho.
Não resolvido
Barretos - SP
21/01/2026 às 10:08
ID: 238342665
Atraso da mercadoria, lesaram, não reembolsaram TB alegando que ainda a cx está em rota não voltou para eles. Paguei a vista no pix .eles estragaram o aniversário do meu filho de 3 anos , estou no ápice do meu sofrimento e eles não ligam
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Resposta da empresa
22/01/2026 às 15:22
Olá, Belle, tudo bem?
Pedimos desculpas por todo o transtorno causado pela falha na entrega. Conforme conversamos detalhadamente em nosso chat, gostaríamos de reforçar que o processo de reembolso via plataforma segue protocolos automáticos que exigem o retorno do produto ao nosso centro de distribuição para a liberação dos valores.
Compreendemos sua frustração com o tempo de espera logístico. Por isso, assim que recebemos sua notificação aqui no Reclame Aqui, priorizamos o seu caso e entramos em contato direto com você via WhatsApp para oferecer um suporte mais ágil e personalizado.
Estamos acompanhando o rastreio da devolução de perto para garantir que seu reembolso ocorra o mais rápido possível. Seguimos à disposição em nossos canais oficiais e também no contato direto que estabelecemos agora.
Atenciosamente, Equipe Clicou Shops.
Consideração final do consumidor
17/03/2026 às 19:34
Horrível, sem responsabilidade nenhuma, não está nem aí para o cliente,não indico a ninguém
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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