Celular Flip Z - 1mês de uso - quando fecha se desliga

Reclamação resolvida

Resolvido

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Santo André - SP

04/11/2024 às 18:32

ID: 201222523

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Caros, boa noite. Não faz1 Mês que comprei o celular e o mesmo já deu defeito. Quando Fecho ele desliga, ou seja, Comprei ele por essa funcionalidade. Quero que troquem este aparelho, pois está quebrado, inclusive a uma luz minúscula acessa na tela constantemente, não sei o que é. A Clicou. me respondeu que eu deveria falar com o fabricante. Estou em contato via chat com a Samsung, porém não houve nenhuma parecer. Cancelei a compra por descordo comercia através do protocolo *******0l e estou aguardando uma solução. Quero devolver o aparelho, Aguardo uma resposta. Obrigada.

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Resposta da empresa

08/11/2024 às 15:54

Olá Lucia, tudo bem?

Fique tranquila estamos aqui para ajuda-la.

Vejo que a nossa equipe de suporte ao atendimento lhe contatou para que possamos resolver esse inconveniente, caso volte a precisar conte com a gente!


Atenciosamente,
Equipe Clicou Shops

Consideração final do consumidor

25/11/2024 às 16:34

Foi meio decepcionante, pois estava muito ansiosa com a compra do celular, e ele ter vindo com defeito foi bem triste.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

7