Não devolveram o meu dinheiro após o cancelamento e devolução do produto!
Resolvido
Piraquara - PR
22/06/2026 às 09:07
ID: 251998335
Fiz a compra de um iphone no dia 08/06/*******, o produto chegou sem o lacre original, pedi o cancelamento e devolvi o produto, porém não cancelam a compra e ainda não tive o estorno do valor que foi pago! Já tentei contato pelos canais de atendimento que não tiveram retorno, inclusive parece que me bloquearam no whats. Preciso do estorno da minha compra, eu já devolvi o produto conforme recebi!! Devolvi porque o produto chegou VIOLADO, não faz sentido vender um iphone sem o lacre da apple. Quero meu dinheiro de volta!!!
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Resposta da empresa
24/06/2026 às 15:04
Boa tarde Dyuli, tudo bem?
Agradecemos pelo contato e sentimos muito pelo transtorno relatado.
Informamos que a manifestação já foi recebida pela nossa equipe, que está atuando de forma imediata para apurar o ocorrido e realizar o contato com o cliente pelos canais disponíveis.
Nosso objetivo é entender a situação com clareza, prestar o devido suporte e buscar uma solução adequada para o caso.
Após a finalização da tratativa, registraremos aqui o retorno com os esclarecimentos e o desfecho da solicitação.
Atenciosamente, Equipe Clicou Shops.
Consideração final do consumidor
27/07/2026 às 14:48
Resolvido!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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