Produto enviado após cancelamento e falta de orientações para devolução e reembolso
Não resolvido
Ipatinga - MG
13/08/2026 às 07:53
ID: 256344937
Realizei a compra de um notebook na loja parceira através da plataforma das Casas Bahia. No mesmo dia e poucos minutos após a compra, solicitei o cancelamento do pedido n *****.
Mesmo após a solicitação, o produto foi enviado. Até o momento, não obtive nenhum retorno da loja com as orientações para a devolução do item e o devido reembolso/estorno.
Aguardo uma resposta urgente com o código de postagem/coleta para devolução e a confirmação do cancelamento.
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Resposta da empresa
20/08/2026 às 10:57
Prezada Aline Rodrigues, bom dia!
Lamentamos muito o ocorrido vamos seguir com a solução do seu caso tudo bem? Nossa equipe de suporte entrará em contato com você hoje mesmo para lhe orientar. Continuamos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe Clicou Shops
Consideração final do consumidor
20/08/2026 às 13:24
[Editado pelo Reclame Aqui]
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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