Produto recebido com lacre violado e sinais de uso - iPhone 16 comprado na Casas Bahia
Respondida
Engenheiro Paulo de Frontin - RJ
05/06/2026 às 19:01
ID: 250631151
Realizei uma compra pela plataforma das "Casas Bahia" de um iphone 16 anunciado como novo, ao receber o produto percebi que o lacre estava violado, película recolada e ciclos de carregamento no celular.
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Resposta da empresa
06/06/2026 às 09:37
Olá Caik, tudo bem?
Agradecemos pelo contato e sentimos muito pelo transtorno relatado.
Informamos que a manifestação já foi recebida pela nossa equipe, que está atuando de forma imediata para apurar o ocorrido e realizar o contato com o cliente pelos canais disponíveis.
Nosso objetivo é entender a situação com clareza, prestar o devido suporte e buscar uma solução adequada para o caso.
Após a finalização da tratativa, registraremos aqui o retorno com os esclarecimentos e o desfecho da solicitação.
Atenciosamente,
Equipe Clicou Shops.