Produto Usado Entregue como Novo

Question

A clicou shops usa anuncios de produtos novos e entrega um produto usado.

Fiz a compra de um celular s23 plus na amazon pensando estar comprando um produto novo, entregue e fornecido pela amazon e, quando o produto chegou na minha casa, se tratava de um celular recondicionado da clicou shops.

Não havia nenhum tipo de informação no anúncio sobre as verdadeiras condições do aparelho.

Ao solicitar a devolução, a loja me orientou a devolver o produto aos correios sem logistica reversa, ou seja, eu teria que arcar financeiramente e ficar com toda a responsabilidade da entrega. Portanto, caso ocorresse qualquer intecorrencia com o celular, eu ficaria no prejuízo.

Estou com um celular recondicionado, que é possível observar na traseira marcas e cola mostrando que ele ja foi aberto e eu não sei o que foi mexido nele. Ou seja, não foram nada transparentes.

É decepcionante o que essa loja fez.
Não me enviaram a logistica reversa e nem mesmo um desconto recompensatório por todo o transtorno. Eles simplesmente ignoraram o problema e a minha situação.

Accepted Answer

Olá Letícia, tudo bem?

Informamos que sua solicitação já foi direcionada ao nosso setor de suporte prioritário para que possamos resolver a questão com a agilidade que você merece. Já iniciamos o atendimento direto em nosso canal privado, onde daremos total atenção ao seu caso até que tudo esteja solucionado.

Agradecemos sua confiança e reforçamos que nosso compromisso é garantir total transparência e a melhor experiência possível. Seguimos em contato por lá para finalizar o acompanhamento.

Atenciosamente, Equipe Clicou Shops.

Produto Usado Entregue como Novo

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor