Recebimento de iPhone 15 Pro Max usado, com defeitos e carregador não original, apesar de anunciado como novo com caixa aberta.

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Camocim - CE

11/05/2026 às 17:26

ID: 248334613

Meu esposo fez uma compra de um ***** 15 pro max pra me dar de presente e vejam só: Na descrição dizia que o produto era Novo ( com caixa aberta . Entramos em contato com o vendedor, o qual informou que "caixa aberta " significa que o produto foi aberto pra fins de configuração, mas garantiu que o produto era novo . Ok . Aguardamos.
Quando chegou, logo percebemos que tinha problemas. Produto não veio na caixa , veio enrolado num papel , dentro de outra caixa da "cliqueishop " .
Produto com pequenos arranhões; carregador nao era da Apple, provavelmente falso; veio com 84% e bateria. Ciclo da bateria estava em ***** vezes , ou seja, indicando que o produto já foi usado SIM! pelo menos ***** de uso intenso. Foi ativado em ***** . Mas calma q ainda vem o pior : coloquei o aparelho pra carregar , começou a me dar choques ao encostar. Resumido:APARELHO USADO . Vcs da cliqueshop devia tomar era um [Editado pelo Reclame Aqui] , isso que fizeram com meu esposo , e inclusive com mais pessoas ( fui ver avaliações do produtos ), não vai ficar assim . Vamos resolver judicialmente . Aguardem! Isso é [Editado pelo Reclame Aqui] ! E mais : ainda estava na promoção de 9.000 por 6.770 , vcs acham justo vender um telefone usado todo acabado por esse valor ? Isso configura [Editado pelo Reclame Aqui] ! Espero que resolva urgentemente! Ou se preferirem, podemos resolver na justiça. O "***** de vocês, acabei de ir deixar no correios pra devolução .
Acho isso um desrespeito com o consumidor . E por favor tratem de resolver isso urgentemente .

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Resposta da empresa

11/06/2026 às 15:58

Boa tarde, tudo bem?

Agradecemos pelo contato e sentimos muito pelo transtorno relatado.

Informamos que a manifestação já foi recebida pela nossa equipe, que está atuando de forma imediata para apurar o ocorrido e realizar o contato com o cliente pelos canais disponíveis.

Nosso objetivo é entender a situação com clareza, prestar o devido suporte e buscar uma solução adequada para o caso.

Após a finalização da tratativa, registraremos aqui o retorno com os esclarecimentos e o desfecho da solicitação.

Atenciosamente, Equipe Clicou Shops.