Clicou Shops

Reclamar dessa empresa

Belo Horizonte - MG

09/06/2026 às 12:47

ID: 250907853

Solicito a devolução integral do valor pago pelo aparelho Samsung Galaxy A56 5G (256 GB, 8 GB RAM, cor cinza), adquirido na Amazon por R$ 2.299,90, à vista via Pix (Pedido realizado em ***** e entregue em *****).

Ao receber o produto, constatei diversas irregularidades que comprometeram minha confiança na procedência e autenticidade do aparelho. O celular não veio em embalagem original da Samsung, mas sim em uma caixa identificada como "Clicou Shops", empresa do Grupo EMANX Telecom. Além disso, o produto foi entregue sem manual e acompanhado de um carregador que o próprio aparelho aparentemente não reconhece plenamente, exibindo mensagem recomendando o uso de um carregador compatível.

Embora o aparelho apresente bom estado físico, os elementos descritos acima geram dúvidas razoáveis quanto à sua origem, integridade e condição de produto novo. Inicialmente tentei utilizá-lo, chegando inclusive a instalar uma película de proteção, mas diante das orientações recebidas e da falta de confiança na procedência do produto, decidi não permanecer com ele.

Considero que o produto foi entregue em condições que não correspondem à expectativa legítima de uma compra de aparelho novo, motivo pelo qual não desejo mantê-lo. Solicito a devolução integral do valor pago, bem como o ressarcimento do valor gasto com a película aplicada, uma vez que essa despesa decorreu diretamente da tentativa de utilização do aparelho.

A experiência de compra foi extremamente decepcionante e não me sinto seguro em permanecer com um produto cuja procedência e confiabilidade considero questionáveis.