Não entregam o que prometem. Leads desqualificados.

Question

Em 22/03/******* recebi a ligação da colaboradora Tamires da agencia agora, prometendo a entrega de leads qualificados mediante o pagamento de um valor fixo previamente combinado.
Acertamos por mensagens que o serviço seria entregar ******* leads no mes de abril com renda mensal acima de R$ 3 mil, valor disponivel para entrada a partir de R$ 18 mil e que todos os contatos fornecidos teriam interesse em compra de imoveis na cidade de Caucaia-Ceara e nós pagariamos R$ *******,00 referente a esse serviço. No contrato firmado ficava ainda a opcao de compra de mais ******* leads, com as mesmas caracteristicas pelo mesmo valor.
Acontece que primeiro tivemos atrasos na entrega dos leads, os primeiros ******* só foram concluidos em 28/05, um mes apos o combinado. E pior, leads desqualificados, em sua maioria, fora do perfil combinados e muitos sequer atendiam.
Entrei em contato para cancelar o serviço e até agora nao recebi retorno.
Solicito cancelamento do contrato e reembolso de valores uma vez que a entrega nao foi realizada de acordo com o combinado.