CLIENTIVIDADE EVENTOS

Reclamar dessa empresa

Campinas - SP

31/10/2025 às 11:17

ID: 230710653

Em abril de 2024, firmei contrato com a Formô Brasil (Clientividade Eventos Ltda.), no valor de R$ 7.600,00, pago à vista, referente à adesão ao Baile de Formatura da turma de Administração da Universidade Presbiteriana Mackenzie (contrato n *****, código de cliente *****).

Desde o início, venho enfrentando falta de transparência e de comunicação por parte da Comissão de Formatura, que atua junto à empresa.
As decisões sobre atrações, fornecedores e organização do evento estão sendo tomadas sem consulta aos formandos, e a postura dos representantes da comissão tem sido grosseira e desrespeitosa com os alunos que tentam pedir informações ou participar das decisões.

Sinto-me completamente insatisfeita e insegura com o serviço prestado, já que não há clareza sobre o andamento do projeto nem sobre como o valor investido está sendo administrado.

Ao entrar em contato com a empresa, recebi uma resposta padrão afirmando que a comissão tem autonomia (cláusula 2 do contrato) e que, em caso de cancelamento, haveria retenção de 30% (cláusula 8.1.3).
Contudo, não se trata de uma desistência voluntária, mas sim de rescisão motivada por falha na prestação de serviço, falta de comunicação e descumprimento contratual.

Diante disso, solicito o cancelamento do contrato e o reembolso integral do valor pago (R$ 7.600,00), sem aplicação de multa ou retenção, uma vez que a empresa não está cumprindo seus deveres de informação e transparência com os consumidores.

Caso não haja uma solução amigável, informo que encaminharei reclamação formal ao PROCON e, se necessário, ação judicial no Juizado Especial Cível, buscando a restituição integral do valor pago e eventuais indenizações.

Aguardo um retorno da empresa com uma solução justa e imediata.