Rolo Filamento com defeito

Question

Coloquei para imprimir uma peca durante a noite, esta manha me deparo com rolo desenrolado e percebi que foi por conta da separação da peca de papelão do plástico do rolo.

Já comprei vários filamentos mas esta primeira vez que isso me acontece. Acredito que deveriam mudar para um rolo totalmente de plástico ou colar o papelão ao plástico para garantir que não separe.

Usei apenas 200g do filamento de 1kg, quero meu dinheiro de volta ou um filamento novo!

Accepted Answer

Prezado Sr. Gabriel Gustavo Filleti,

Espero que esta mensagem o encontre bem.

Em primeiro lugar, gostaria de expressar as mais sinceras desculpas em nome de toda a equipe pelo inconveniente que você enfrentou. É realmente lamentável saber que não conseguimos atender às suas expectativas, e gostaria de assegurar-lhe que levamos sua reclamação muito a sério.

Entendemos a importância de uma experiência satisfatória para todos os nossos clientes, e estamos comprometidos em resolver essa situação de maneira rápida e eficaz. Para isso, um de nossos funcionários entrará em contato com você em breve para discutir detalhadamente o ocorrido e encontrar uma solução que esteja à altura de suas expectativas.

A sua satisfação é de extrema importância para nós, e faremos o possível para recuperar a sua confiança em nossos serviços. Valorizamos imensamente a sua opinião e agradecemos por nos dar a oportunidade de corrigir qualquer erro que possamos ter cometido.

Por favor, aceite nossas desculpas mais uma vez, e saiba que estamos comprometidos em oferecer a você a melhor experiência possível.

Atenciosamente, Cliever

Rolo Filamento com defeito

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor