Clínica Clifame e Plataforma Pague Bem Brasil Cobrando Indevidamente Pagamentos Adiantados
Em réplica
Curitiba - PR
26/05/2026 às 19:56
ID: 249768969
minha reclamação é sobre a clínica clifame situada na ***** centro de Curitiba Paraná não falta reclamação sobre essa Clínica mas minha falta de paz é sobre mensagens de cobranças indevidas a clínica usa uma plataforma chamada pague bem Brasil eu faço um tratamento dentário nessa clínica pagamentos em parcelas as parcelas do meu contrato vence todo dia 7 de cada mês eu nunca paguei no dia 7 sempre pago adiantado entre dia 3 e 4 tanto a clínica como a plataforma começam a cobrança já nos primeiros dias do mês passando dia 7 a plataforma começa a cobrarpagamentos em parcelas as parcelas do meu contrato vence todo dia 7 de cada mês eu nunca paguei no dia 7 sempre pago adiantado entre dia 3 e 4 tanto a clínica como a plataforma começam a cobrança já nos primeiros dias do mês passando dia 7 a plataforma começa a cobrar então a plataforma começa a cobrar começa a cobrar começa a cobrar diariamente diariamente até com ameaças entre o ano de 2025 até hoje já passaram-se mais de 110 cobranças indevidas esse mês por exemplo já soma-se 17 cobranças e mais com juros com juros com últimos avisos com ameaças considero isso práticas abusivas não considero isso práticas abusivas tenho direito de Recordar de resguardar a minha paz Contra esse tipo de assédio comercial todas as mensagens de cobranças indevidas estão arquivadas para futuras provas continuar vou precisar tomar as medidas cabíveis
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Resposta da empresa
21/07/2026 às 12:57
Agradecemos sinceramente por trazer sua preocupação ao nosso conhecimento. Compreendemos a importância de uma gestão de carteira clara e confiável.
Nossa gestão de carteira é informatizada e terceirizada, o que, embora garanta eficiência em escala, pode ocasionalmente gerar inconsistência. Reconhecemos que isso pode ter impactado sua experiência.
A Clifame existe há 52 anos transformando vidas. Realizamos mais de 1 milhão de atendimentos, e inconsistências representam uma fração ínfima comparada ao fluxo de pacientes bem atendidos que nos recomendam diariamente.
Nosso compromisso: Pedimos desculpas pelo inconveniente. Estamos disponíveis em nossos canais diretos de comunicação para resolver sua situação com agilidade. Sua opinião é extremamente importante para nossa melhoria contínua.
Solicitamos que nos contacte diretamente para que possamos revisar seu caso e oferecer uma solução adequada.
Atenciosamente,
Clifame Odontologia
Réplica da empresa
21/07/2026 às 12:57
Agradecemos sinceramente por trazer sua preocupação ao nosso conhecimento. Compreendemos a importância de uma gestão de carteira clara e confiável.
Nossa gestão de carteira é informatizada e terceirizada, o que, embora garanta eficiência em escala, pode ocasionalmente gerar inconsistência. Reconhecemos que isso pode ter impactado sua experiência.
A Clifame existe há 52 anos transformando vidas. Realizamos mais de 1 milhão de atendimentos, e inconsistências representam uma fração ínfima comparada ao fluxo de pacientes bem atendidos que nos recomendam diariamente.
Nosso compromisso: Pedimos desculpas pelo inconveniente. Estamos disponíveis em nossos canais diretos de comunicação para resolver sua situação com agilidade. Sua opinião é extremamente importante para nossa melhoria contínua.
Solicitamos que nos contacte diretamente para que possamos revisar seu caso e oferecer uma solução adequada.
Atenciosamente,
Clifame Odontologia
Réplica do consumidor
21/07/2026 às 13:48
A plataforma *Pague bem Brasil* continua mandando mensagens indevidas, infelizmente. No dia 03/07/26 fui pessoalmente falar com o administrativo da clínica e nada foi resolvido. Esse mês de julho já soma-se 12 mensagens indevidas. Sabendo que no dia 03 eu apresentei o comprovante que naquele dia e eu já havia pago o boleto. Isso que o vencimento das parcelas é sempre no dia 07 de cada mês. Indignada. Não vou continuar o tratamento na clínica. Simples assim.