COBRANÇA INDEVIDA

Respondida
Apucarana - PR
26/09/2024 às 14:56
ID: 198291809
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesVenho, por meio desta, que a empresa CLIICK BUSINESS entrou em contato telefônico na data de 23/08/24, onde foi claramente informado que iria fazer uma atualização de informações de cadastro e que não haveria nenhum custo associado à contratação dos serviços oferecidos, o que foi reforçado diversas vezes essa atualização não tem custo algum. Em nenhum momento foi mencionado qualquer tipo pagamento, seja mensal ou de qualquer outra forma. Baseado nessas informações, foi entrado em contato na data de hoje 09/09/24, por Cátia da CDT (CENTRO DE TÍTULOS) de matrícula do n 520741888 referente a um débito da atualização de cadastro no GOOGLE.
Apesar que em ligação foi dito que não haveria nenhum tipo de custo, fomos surpreendidos com ligação e o envio de um boleto de cobrança. Esse procedimento é completamente inconsistente com as informações fornecidas inicialmente pela representante da CLIICK BUSINESS.
Informamos que nossa empresa NÃO ADERIU ao plano ofertado pela CLIICK BUSINESS, tampouco concordou com qualquer tipo de pagamento, até porque não foi dito em ligação. Portanto, não reconhecemos a legitimidade da cobrança e não efetuaremos nenhum pagamento referente a este contrato.
Caso haja qualquer tipo de cobrança indevida ou inclusão do nome de nossa empresa em cadastros de restrição de crédito, tomaremos todas as medidas judiciais cabíveis para resguardar nossos direitos.
Diante do exposto, solicitamos o imediato cancelamento de qualquer cobrança relacionada ao contrato informamos que nossa empresa NÃO ADERIU ao plano ofertado pela CLIICK BUSINESS, tampouco concordou com qualquer pagamento. Portanto, não reconhecemos a legitimidade da cobrança e não efetuaremos nenhum pagamento referente a este contrato.
Caso haja qualquer tipo de cobrança indevida ou inclusão do nome de nossa empresa em cadastros de restrição de crédito, tomaremos todas as medidas judiciais cabíveis para resguardar nossos direitos.
Diante do exposto, solicitamos o imediato cancelamento de qualquer cobrança relacionada ao contrato n ******* e aguardamos a confirmação por escrito de que nossa empresa não possui nenhum débito junto à CLIICK BUSINESS.
Na data de hoje 26/09 por volta das 11h40 da manhã recebo uma ligação se dizendo ser de uma agência de publicidade no qual se referia à uma cobrança indevida. Na data do dia 23/08/******* a empresa CLIICK BUSINESS entrou em contato telefônico onde foi claramente informado que iria fazer uma atualização de informações de cadastro e que não haveria nenhum custo associado à contratação dos serviços oferecidos, o que foi reforçado diversas vezes essa atualização não tem custo algum. Em nenhum momento foi mencionado qualquer tipo pagamento, seja mensal ou de qualquer outra forma. Baseado nessas informações, foi entrado em contato na data 09/09/24, por Cátia da CDT (CENTRO DE TÍTULOS) de matrícula do n 520741888 referente a um débito da atualização de cadastro no GOOGLE.
Apesar que em ligação foi dito que não haveria nenhum tipo de custo, fomos surpreendidos com ligação e o envio de um boleto de cobrança. Esse procedimento é completamente inconsistente com as informações fornecidas inicialmente pela representante da CLIICK BUSINESS.
Informamos que nossa empresa NÃO ADERIU ao plano ofertado pela CLIICK BUSINESS, tampouco concordou com qualquer tipo de pagamento, até porque não foi dito em ligação. Portanto, não reconhecemos a legitimidade da cobrança e não efetuaremos nenhum pagamento referente a este contrato.
Caso haja qualquer tipo de cobrança indevida ou inclusão do nome de nossa empresa em cadastros de restrição de crédito, tomaremos todas as medidas judiciais cabíveis para resguardar nossos direitos.
Diante do exposto, solicitamos o imediato cancelamento de qualquer cobrança relacionada ao contrato informamos que nossa empresa NÃO ADERIU ao plano ofertado pela CLIICK BUSINESS, tampouco concordou com qualquer pagamento. Portanto, não reconhecemos a legitimidade da cobrança e não efetuaremos nenhum pagamento referente a este contrato.
Caso haja qualquer tipo de cobrança indevida ou inclusão do nome de nossa empresa em cadastros de restrição de crédito, tomaremos todas as medidas judiciais cabíveis para resguardar nossos direitos.
Diante do exposto, solicitamos o imediato cancelamento de qualquer cobrança relacionada ao contrato n ******* e aguardamos a confirmação por escrito de que nossa empresa não possui nenhum débito junto à CLIICK BUSINESS.
No entanto já foi realizado um boletim de ocorrência, e fomos até o PROCON para averiguar a seguinte cobrança, no qual nos foi informado que a empresa CLIICK BUSINESS não traz informações relevantes que se mostra ser uma cobrança sério, no qual se passa se mais um [Editado pelo Reclame Aqui]. Não há informações precisas que demonstra seriedade nas ligações e nos e-mails recebidos.
A mesma reclamação que aqui faço desse tipo de [Editado pelo Reclame Aqui] de [Editado pelo Reclame Aqui] no site RECLAME AQUI há diversas de reclamações da empresa. Quando a reclamação é respondida, eles respondem dessa maneira: Trabalhamos sempre para oferecer melhores serviços e suas observações são de grande valia para nossos esforços de melhoria contínua. Quando recebemos um contato passamos a verificar o ocorrido e respondemos todos os contatos diretamente.
Também mantemos um canal aberto através do serviço de atendimento ao cliente no horário comercial pelo******* e pelo e-mail *******. Sentimos muito por eventuais transtornos e esperamos poder servi-los melhor no futuro. Estamos à disposição para quaisquer outras colocações.
Atenciosamente.
O PROCON informou que nenhuma empresa pode exigir pagamento dentro de horas, sendo que por lei o mínimo é de 10 dias úteis, no entanto isso só reforça o se trata de um [Editado pelo Reclame Aqui]. Quando entraram em contato foi solicitado alguns números telefônicos******* (esse número seria da Cátia da CDT (CENTRO DE TÍTULOS), Caroline que se diz do jurídico atende pelo*******, porém um outro número foi informado no e-mail que eles enviaram de uma notificação extrajudicial*******.
Na data de hoje 26/09 quando foi recebido a ligação, a atendente do outro lado da linha estava fazendo uma cobrança e dizia que hoje iria para protesto o CNPJ da empresa no valor de R$ 19 mil reais caso não realizasse o pagamento, sendo um valor totalmente diferente da primeira vez que entraram em contato, sendo assim, pediram que ligasse para o número******* para regularizar, eles ameaçam para que a pessoa efetue o pagamento. Porém, realizei uma busca minuciosa no qual NÃO encontrei o CNPJ da CLIICK BUSINESS, quando se entra na página da mesma tem ícones de redes sociais, quando clico encima não vai pra nenhuma página, cada vez mais se reforça que se trata de um [Editado pelo Reclame Aqui].
Realizei buscas também em sites especializados em protesto (CENTRO NACIONAL DE PROTESTO (CENPROT), digitei o CNPJ da minha empresa e lá Não constam protestos nos cartórios participantes do Brasil.
De antemão já deixo aqui registrado mais um B.O de ligações e cobranças indevidas.
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Resposta da empresa
27/09/2024 às 14:49
Trabalhamos sempre para oferecer melhores serviços e suas observações são de grande valia para nossos esforços de melhoria contínua.
Quando recebemos um contato passamos a verificar o ocorrido e respondemos todos os contatos diretamente.
Também mantemos um canal aberto através do serviço de atendimento ao cliente no horário comercial pelo
******* e pelo e-mail *******
Sentimos muito por eventuais transtornos e esperamos poder servi-los melhor no futuro.
Estamos à disposição para quaisquer outras colocações.
Atenciosamente.