Descubra o que fazer com óculos quebrados e mau atendimento pós-venda

Boa tarde Cristiane!
Esperamos que esteja bem!
Em retorno a sua reclamação e analisando o ocorrido, te pedimos desculpas pelo inconveniente e gostaríamos de esclarecer alguns pontos e ao final nossa resolução.
1.Seu produto foi adquirido em Set/25 em 2 parcelas, sendo assim seu pagamento foi concluído a alguns meses. O mesmo acompanha garantia de 90 dias por se tratar de um item promocional de linha selecionada e não faz parte de outros combos como bem sinalizado em nossas lojas e quiosques, não lhe dando direito a outra peça. O cupom de sua compra encaminhamos pelo whatsapp para sua conferência, elucidando assim sua dúvida quanto ao valor pago.
2. O segundo óculos como a senhora mesmo comentou conosco, já era bem antigo e não mais possível nenhum tipo de reparo, infelizmente.
Gostaríamos de ressaltar nosso total compromisso em mais de 15 anos no mercado e sempre presamos pelo melhor relacionamento com nossos clientes e com produtos de alta qualidade, assim como nossa assistência técnica sempre atuante em situações nas quais sejam necessário possibilitar os reparos e ajustes específicos para cada ocasião adequada.
Para finalizar, queremos estar sempre perto de todos e para isso contamos com vária operações em diversos shoppings da cidade assim como nossos canais digitais disponíveis. Queremos lhe convidar a comparecer em nosso quiosque do RioMar para oferecer a troca de seu óculos para que a senhora possa ter a melhor experiência da Clikks em seus dias.
Grato pela atenção também ao atender nossa ligação!

Att,
Equipe Clikks