Dificuldade para troca

Não respondida
Fortaleza - CE
03/10/2021 às 21:22
ID: 130616681
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei dois óculos no shopping Parangaba e dentro de uma semana, fui no quiosque para fazer a troca do modelo de um deles, chegando lá, informaram que a troca não poderia ser feita, pois o óculos estava com avarias, avaria essa, que não foi cometida por uso, pois não cheguei a usar o produto,já saiu da loja assim por estar na promoção. Ficaram de mandar o produto para avaliarem e me https://******* retorno, pediram para eu voltar no quiosque para fazer a troca, quando cheguei no local, a troca só poderia ser realizada se eu pagasse a diferença, pois os óculos não estavam mais na promoção, ou eu voltava com o mesmo modelo que havia comprado. Se o óculos estava dentro do prazo para troca, tinha todo direito de trocar sem pagar diferença alguma. Foi a primeira e a última vez que comprei com essa marca, não recomendo para ninguém, só tive dor de cabeça, constrangimento e custos para me deslocar até o shopping ,não resolver nada e ainda voltar com o mesmo óculos, com avarias que não foram cometidas por meu uso.