Clikks Eyewear

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Fortaleza - CE

02/02/2026 às 22:16

ID: 239580501

Comprei um óculos na loja Clikks do Shopping Iguatemi Fortaleza e utilizei apenas duas vezes. O produto simplesmente quebrou mesmo estando guardado, sem sofrer queda ou mau uso.
Ao retornar à loja para solicitar a troca, a vendedora informou que alguns modelos realmente quebram com facilidade por conta do tipo de acetato e que, por isso, não poderia realizar a troca.
Em nenhum momento, no ato da compra, fui informada de que o óculos tinha esse tipo de fragilidade ou que se tratava praticamente de um produto descartável.
Me senti [Editado pelo Reclame Aqui] como consumidora, pois adquiri o produto acreditando estar comprando algo minimamente durável. Produto com vício de qualidade não pode ser repassado ao consumidor sem informação clara.
Solicito a troca do produto ou o reembolso do valor pago, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.

Aguardo solução.