Propaganda enganosa
Não resolvido
Caucaia - CE
15/10/2024 às 13:11
ID: 199701455
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei dois óculos, onde na placa tinha anunciado dois óculos por *******,90, na hora do pagamento a vendedora me cobrou *******,90, questionei o preço devido ao que estava informado na placa e ela me disse que teria que falar com o dono, perguntei por ele e ela foi bastante arrogante, disse que se eu conseguisse encontrar ele, porque já fazia uns três dias que ela não o via. Entrei em contato pelo Instagram, eles ficaram de me dar um retorno e até o momento nada. A compra foi realizada dia 11/10/*******.
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Resposta da empresa
15/01/2025 às 17:12
Boa Tarde Fabio!
Espero que esteja tudo bem com o Sr. e sua família.
Primeiramente te pedimos desculpas pela demora no retorno nesta plataforma, por motivos alheios estivemos sem acesso a mesma nos últimos meses.
Na loja de origem de sua compra, temos um combo de 2 Óculos por $*******.90 que está sinalizado na placa, onde também consta a informação *peças Selecionadas. Tais peças são sinalizadas com uma Etiqueta na lente para melhor visualização tanto da equipe quanto dos clientes. As demais linhas seguem o valor da etiqueta como lhe foi explicado pelo nosso colaborador. Também temos um outro combo Compre 1 Leve 2* que, na compra de um item de lançamento o cliente leva outro (da linha selecionada) sem custo, de presente!
Espero ter esclarecido sua dúvida.
Com relação ao atendimento de nosso colaborador, te pedimos desculpas! Esse comportamento e demais
informações colocadas não correspondem ao nosso padrão de abordagem e atendimento. Não dispomos do contato de nossos diretores ao público por motivos de força maior, espero que nos compreenda. Para qualquer dúvida, reclamação ao elogios dispomos de nosso SAC que deixaremos logo abaixo.
Gratos pelo contato!
Equipe Clikks
SAC*******
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Consideração final do consumidor
16/01/2025 às 10:58
Vendedora muito ignorante, não sabe se expressar.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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