Climatizador simplesmente parou de funcionar uma semana após ter feito um ano de instalação.
Respondida
Montes Claros - MG
26/05/2020 às 15:48
ID: 105168959
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei um climatizador com um representante da Empresa Climabrisa no mês 04/*******, na ocasião fui informado que o representante me daria toda assistência técnica, um ano exato depois o climatizador parou de funcionar. Como numa programação ele deu problema uma semana após um ano de instalado. Um dia inteiro em contato com eles e consegui a informação que o aparelho climatizador esta com problema na placa, que não está mais na garantia, que tenho que remover a unidade eletrônica que comando o funcionamento e enviar para a empresa que fabrica esse componente eletrônico, ou enviar a Climabrisa para que eles enviem, e tudo isso por minha conta, enquanto eu pago pelo passei de parte do meu climatizador pelo Brasil a recepção do meu estabelecimento virá um forno, moro no norte de minas. Entrei em contato com representante super solicito que me vendeu o climatizador e me respondeu com as seguintes frases:
"Liga na fabrica"
Liguei eles informaram que é responsabilidade do representante dar assistência.
"EU não atendo mais por essa fabrica"
"Minha não e não"
Mas eu comprei de você
Agora vou ficar sendo jogado de um lado para o outro
"Não só de um lado, para o lado da empresa que você comprou"
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Resposta da empresa
26/05/2020 às 16:32
Olá Sr. Daniel.
O representante que lhe atendeu no momento da venda não faz parte do nosso quadro de representantes.
De qualquer forma seu atendimento está sendo efetuado diretamente por nós da fábrica. Sendo que não sofrerá transtorno algum por não contarmos mais com o representante.
Conforme lhe foi orientado, pedimos que a peça nos seja encaminhada para tentarmos consertá-la. Sem custo deste serviço, caso seja possível o conserto.