Não atendimento dentro da garantia
Resolvido
Porto Alegre - RS
06/02/2015 às 11:33
ID: 11800688
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesDia 10/******* a firma trocou a tubulação e fez recarga de gás no split Consul no meu apartamento em Porto Alegre, RS. No início de janeiro deste ano começou a apresentar os mesmos problemas : água para dentro e não resfriamento. Liguei para a firma, falei com o Sr. Marcos que prometeu mandar o técnico à minha casa já que o problema era o mesmo e estava na garantia do seviço de 6 meses. No dia combinado não foram. Foram no dia seguinte no horário de almoço e o zelador que deveria abrir o apartamento para eles não estava. Desde então tenho telefonado praticamente todos os dias ( com exceção dos dias em que viajei de 19 a 29 de janeiro) e tenho recebido promessas de visita e até a agora não foram . Não sei mais o que fazer. Enquanto isto, com todo calor que está fazendo estou sem ar condicionado!
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Resposta da empresa
06/02/2015 às 11:46
Bom dia , A senhora está se confundindo, nossa empresa é em Curitiba Pr. Favor rever este comentário e exclui-lo.
Réplica da empresa
06/02/2015 às 12:24
BOA TARDE Dna Lucila, conforme contato por telefone , e resposta acima nossa empresa esta localizada em Curitiba - PR não executamos instalação em Porto Alegre-RS deve haver algum engano . A senhora teria algum documento comprovando o nome desta empresa tem o CNPJ ? Poderia nos passar por email ?
*******.
Esperamos que resolvam a problema para a Senhora provavelmente deve estar com problema de vazamento na tubulação o fluido refrigerante deve ter vazado causando congelamento e vazamento de agua e ou o dreno do equipamento dev estar solto ou entupido.
ficamos a disposição.
grato
Anderson
Supervisor Tecnico.
Consideração final do consumidor
06/02/2015 às 13:46
A empresa é de Porto Alegre , RS conforme minha reclamação. O CNPJ é 12.*******.*******/*******13 e o endereço Av. Protasio Alves ******* em Porto Alegre, RS e não em Curitiba , PR.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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