Clima SP Ar Condicionado

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São Paulo - SP

02/03/2022 às 17:31

ID: 139304973

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-Entrei em contato 30 de novembro de ******* solicitando o serviço.
-Me passaram um orçamento no dia 30 de novembro mesmo e acabamos fechando para que fosse realizado.
-Marcamos para dia 01 de Dezembro as 14:00, porém não compareceram, deram algumas desculpas, porém ok.
-Reagendamos o serviço para o dia 02 de Dezembro de ******* as 13:30. Foram chegar por volta de 15:40, 16:00 hrs e realizaram o serviço. Fiz o pagamento de *******,00 após o técnico terminar a instalação e ficaram de emitir um NF-e e um termo de garantia de 1 ano (onde estou aguardando até hoje dia 02/03/*******).
-No dia 03 de Dezembro mandei uma mensagem dizendo que o ar não estava gelando, ou seja, menos de 24h após a instalação.
-No dia 04 de Dezembro responderam que agendariam uma visita, respondi perguntando que dia seria possível e depois disso, não tive resposta.
-Fui viajar e quando voltei em janeiro, no dia 09, mandei uma nova mensagem.
-Me responderam no dia 10 de janeiro, para marcarmos dia 12/01 as 15 horas. Aceitei.
-No dia 12 de janeiro, mais uma vez não compareceram, sempre sem dar muitas explicações.
-No dia 13 de janeiro pediram para que eu entrasse em contato diretamente com o técnico que havia feito o serviço. Tentei algumas vezes e não tinha retorno algum.
-Enfim, no dia 17 de Janeiro consegui agendar a visita diretamente com o técnico, para dia 21 de Janeiro as 9:00.
-No dia 21 de Janeiro, mais uma vez minha irmã foi até a minha residência aguardá-los. Quando foi 12:27 perguntei ao Técnico o motivo de não ter comparecido e nem ao menos ter dado satisfação.
-O técnico foi extremamente estúpido e mostrou mais uma vez o descaso para com os clientes. Disse que não tinha que dar satisfações e que era pra eu tratar diretamente com o escritório. O técnico falou em tom de ameaça, utilizando inclusive palavras de baixo calão.
-Depois de inúmeras tentativas, pois a empresa não atendia e não respondia mensagens, um total descaso.
-Consegui contato por outro número de telefone no dia 9 de fevereiro e realizaram um pix no valor de R$ *******,00 reais, ficando acordado que ao final do mês (28 de fevereiro de *******) realizariam a outra parte.
-Hoje dia (02/03/*******) entrei em contato novamente, solicitando a devolução conforme acordado, fui informada pela atendente Renata que conversou com o gerente Jeferson Afonso Dias, que não seria realizado o ressarcimento onde o mesmo informou que deveríamos procurar nossos direitos.
Resumindo já estamos tomando todas as medidas cabíveis, acionando nosso advogado para nos representar na causa.
-Contudo, concluo que a empresa não cumpre com prazos, não atendem telefonemas, não respondem WhatsApp, funcionários extremamente despreparados com atendimento ao cliente, falta de comunicação interna, uma verdadeira oficina de garagem, NÃO INDICO DE MANEIRA ALGUMA, PÉSSIMO!