Ar-condicionado com defeito no painel após instalação e solicitação de reembolso integral e custos adicionais
Não respondida
Lauro de Freitas - BA
10/04/2026 às 20:56
ID: 245755915
Prezados,
No dia 06/04/2026, realizei a compra de um ar-condicionado por meio da plataforma Mercado Livre, vendido pela empresa ClimaRioRefrigeracao.
O produto foi devidamente instalado por profissional qualificado, ao custo de R$ 500,00. No entanto, imediatamente após a instalação, foi identificado defeito no equipamento, uma vez que o painel/visor não funciona (não acende).
Registrei a reclamação na plataforma de forma imediata, porém o vendedor não apresentou qualquer manifestação dentro do prazo estipulado.
Fui então orientado pelo Mercado Livre a realizar a devolução do produto. Contudo, é importante ressaltar que o defeito apresentado gerou prejuízos adicionais, incluindo o valor já pago pela instalação, bem como custos futuros com desinstalação e eventual reinstalação de outro equipamento.
Diante disso, solicito a resolução completa da situação, com:
Reembolso integral do valor pago pelo produto;
Reembolso do valor de R$ 500,00 referente à instalação já realizada;
Cobertura dos custos de desinstalação e posterior reinstalação.
Ressalto que tais solicitações estão amparadas pelo Código de Defesa do Consumidor, uma vez que o produto apresentou defeito após sua instalação.
Aguardo retorno com a devida solução.