Climafrio Refrigeração

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

23/11/2020 às 10:43

ID: 115301737

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Após a instalação do aparelho novo, em 27/08/20, o disjuntor do quadro de eletricidade começou a desarmar, mesmo com o aparelho desligado. A corrente no aparelho ligado, medida pelo técnico, estava normal. O disjuntor, exclusivo, do quadro foi trocado e mesmo assim continuou desarmado, com ou sem o aparelho ligado, mas em menor tempo com o aparelho desligado. O primeiro diagnóstico foi que algum ou alguns capacitores da placa estariam com problemas, causando distúrbio e provocando o desarme do disjuntor.
A Poloar encaminhou nova placa da unidade compressora (N. 000004484 SÉRIE 4 FOLHA 01/01), que foi trocada em 27/09/20 e, aparentemente, o problema foi resolvido.
Por um mês, mais ou menos, de temperaturas amenas, o aparelho não foi utilizado, praticamente. No entanto, em 28/10/20, o disjuntor voltou a desarmar com o aparelho desligado e, desta vez subitamente e, na tentativa de se rearmar, este desarma de imediato, indicando um possível curto.
Cabe acrescentar que antes deste aparelho novo da Midea, havia um outro na mesma instalação elétrica do apartamento, que operou 3 anos e foi substituído por um outro defeito (vazamento).
O técnico confirmou que o desarme no disjuntor foi provocado pelo aparelho, ao isolar o mesmo da rede elétrica, e recomendou a troca do aparelho
O novo defeito foi comunicado em 28/10/20 à Poloar, por meio da sua representante de vendas (*******) e, desde então, nenhuma medida efetiva foi providenciada e continuo aguardando a solução.
Resumindo, um aparelho novo e entregue em agosto/20 ainda não funcionou como deveria e a demora na resolução do problema é bem preocupante.