Ar-condicionado entregue sem controle remoto e loja se recusa a resolver.
Em réplica
Camaçari - BA
29/12/2025 às 17:44
ID: 236152965
Comprei um ar-condicionado que foi entregue sem o controle remoto, item essencial para funcionamento.
A loja se recusa a resolver, alegando prazo de 7 dias e exigindo contato com o fabricante, o que é incorreto, pois trata-se de produto incompleto (falha na entrega), conforme arts. 18 e 20 do CDC.
Solicito solução imediata: envio do controle original, troca do produto ou devolução do valor pago.
Anexo prints da conversa onde a loja se recusa a atender.
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Resposta da empresa
29/12/2025 às 18:44
Olá Rodrigo,
Compreendo a sua situação. No entanto, peço a gentileza de que entre em contato com a empresa responsável, que neste caso é a ClimaRio, para que a sua solicitação seja devidamente atendida.
Atenciosamente,
ClimaFrio Ar Condicionado.
Réplica da empresa
29/12/2025 às 18:46
Olá Rodrigo,
Compreendo a sua situação. No entanto, peço a gentileza de que entre em contato com a empresa responsável, que neste caso é a ClimaRio, para que a sua solicitação seja devidamente atendida.
Pedimos, por gentileza, que a sua reclamação seja retirada, considerando que o atendimento em questão não é de nossa responsabilidade.
Atenciosamente,
ClimaFrio Ar Condicionado.