Climar Engenharia em Refrigeração

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Belo Horizonte - MG

15/12/2024 às 13:33

ID: 204705069

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Busquei a empresa quando tive um problema no ar condicionado do meu estúdio e estava prestes a receber uma turma de alunos duas semanas depois.

Ao buscar no google, a Climar Engenharia em Refrigeração estava na primeira página. Fiz contato com ela por WhatsApp no dia 24 de outubro e após passar alguns detalhes, consegui agendar uma visita que ocorreu no dia seguinte.

Após a visita feita constatou-se que o problema era a troca do motor do ventilador. Era uma sexta-feira e a funcionária Juliana me enviou o orçamento no mesmo dia. Observe os detalhes:
.prometeu garantia de 06 meses
.disse que o motor só poderia ser da mesma marca do ar (Philco) e que não funciona outro motor.
.Ela disse que pagando a peça naquele dia (sexta), retiraria a peça no dia seguinte e logo na segunda-feira realizaria a troca.

Foi então que fiz o pix de R$*******,00 em favor de Athos Ramos. Ela então gerou o orçamento de venda de número *******.

Foi aí que os problemas começaram. Passou a segunda, a terça e até quarta não tive nenhuma notícia. Enviei então uma mensagem perguntando a previsão de chegada da peça? Ela responde no dia seguinte e o tom da conversa muda:

"..como o técnico informou em média 10/12 dias úteis para chegar na loja"


Em momento algum o técnico me deu essa informação e eu relembrei ela da promessa de prazo de conserto que ela havia feito. Ela responde que "..acabou que nem tinha no estoque do cliente e agora pediram 10/12 dias úteis".

Eu peço então uma previsão exata pois estou ficando preocupado com a aula que preciso dar em um espaço que vai ficar cheio de alunos.

Ela me promete para uma quarta ou quinta da semana seguinte que seria 13 ou 14 de novembro. (De algo que inicialmente seria consertado no dia 28 outubro)

Foi então no dia 13, que eu pergunto se o motor chegou e ela responde com somente duas palavras "Ainda não".

Passa o dia 14 (prazo final prometido por ela) e quando chega o dia 15 eu envio uma mensagem prometendo recorrer aos meios legais, se eu tivesse que receber uma turma de alunos em uma época muito quente se nenhuma condição de dar um curso no espaço.

Até o momento, todos os prazos haviam sido descumpridos sem nenhum aviso, nenhuma orientação e nenhum compromisso com o comigo.

No dia 18 de novembro, recebo uma mensagem de alguém que se identificou como responsável da empresa, mas não disse o nome e explicou que a dificuldade era encontrar o motor e que agora a peça seria de outra marca, mas que ainda naquele dia eu receberia um prazo "certinho". O que não ocorreu.

No dia 22 de novembro, poucos dias antes do meu curso e ainda sem receber nenhuma previsão de resolução do problema, eu envio uma mensagem apontando todas as inconsistências na conversa: dizendo que inicialmente o motor só poderia ser Philco e agora eles vão procurar outro e que nunca me passaram uma previsão de nada.

No dia 23 eu recebo uma mensagem final pedindo meu pix para realizar o estorno.


Dia 25/11 nada feito. Dia 26/11 envio uma mensagem final e me prometem o pix para o dia 29/11.

Dia 29/11 nenhuma resposta.

Meu curso então ocorreu, recebi diversos alunos de várias cidades, bem como uma equipe em uma sala quente, em um clima que dificultou a qualidade do curso e comprometeu a experiência.

Até hoje tenho dificuldades de receber clientes pelo calor que faz na sala e não tive meu dinheiro de volta para procurar outro fornecedor e resolver meu problema.

O Reclame Aqui é o primeiro passo de vários que começo hoje mesmo pra que empresas como essa não possam [Editado pelo Reclame Aqui] outras pessoas como me lesaram.