Atraso na entrega de ar condicionado causa prejuízo em reforma de apartamento
Resolvido
Anamã - AM
27/05/2026 às 17:15
ID: 249864159
comprei o ar pra instalar durante uma reforma do apartamento. o ar devia chegar durante a semana da instalacao eletrica. chegou com 18 dias de atraso. a reforma ja tinha terminado, o gesso ja estava fechado. agora instalar o ar vai curar parte do gesso novo. o prejuizo da reforma extra e responsabilidade do atraso deles.
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Resposta da empresa
28/05/2026 às 16:54
Olá, boa tarde!
tudo bem?
Lamentamos sinceramente todo o transtorno causado pelo atraso na entrega do seu pedido.
Compreendemos sua insatisfação, principalmente considerando que o produto seria instalado durante a etapa da reforma elétrica do apartamento e que o atraso impactou diretamente o cronograma da obra. Entendemos também os inconvenientes gerados pela necessidade de intervenção no gesso já finalizado para realizar a instalação do equipamento.
Pedimos desculpas pela experiência enfrentada. Seu relato será registrado e encaminhado para análise junto ao setor responsável, para que o caso seja devidamente avaliado.
Seguimos à disposição para auxiliar no que for necessário.
Atenciosamente,
Equipe Clima Rio.
Consideração final do consumidor
29/05/2026 às 17:31
Só resolveu quando joguei a bronca aqui na internet pq ver o ar chegar com 18 dias de atraso quando a reforma já acabou e o gesso tá fechado dá uma raiva bizarra, o planejamento vai todo pro lixo por incompetência de frete. Uma moça da ouvidoria me ligou super atenciosa pelo celular, assumiu que a transportadora deles pisou feio na bola com o prazo e liberou um reembolso de parte do valor do produto direto no meu Whats pra ajudar a custear a pintura e o gesso novo que vou ter que quebrar. A máquina em si é excelente msm mas a logística de vcs precisa ser bem mais esperta pra não estragar a obra dos outros.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8