Atraso na entrega e falta de retorno sobre o status do pedido
Não respondida
Rio de Janeiro - RJ
26/08/2026 às 12:51
ID: 257438859
Comprei nesta empresa via Mercado Livre em 31/07 e entrega em até 07 dias. Após 26 dias e vários contatos pelo canal de contato do ML, ainda não tive um retorno deles de quando a mercadoria será entregue. Além disso, neste canal de contato eles informam que eu preciso acessar o link de rastreabilidade e nela informa que será feito por uma transportadora X , que a previsão de entrega é no dia 12/08 (a 14 dias atrás) mas que a mercadoria sequer foi despachada.
No dia 20 me informaram que houve uma falha no sistema mas que a mercadoria seria entregue em até 5 dias. Já se passaram 06 dias e pelo link de rastreabilidade informado, ainda não houve movimentação