Cliente solicita informações sobre a entrega de ar condicionado comprado via Mercado Livre e reclama da falta de retorno do SAC.
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
21/08/2026 às 15:24
ID: 257064481
CPF *****
Mauro Linhares Cruzeiro
Ar condicionado Hitachi 9000 BTUS
Compra feita no dia 6/8 via Mercado livre !!!!
Solicito informar quando meu pedido será entregue ?
Liguei para o SAC e não há uma resposta concreta - mudou o CD , o pedido não foi enviado e não sabem quando será enviado nem quando chegará . Não podem falar com o outro departamento não podem pegar o telefone e dar uma informação razoável .
Não há nenhuma informação pedido perdido na mudança ???
A ouvidoria pode entrar no assunto e gerenciar a situação de forma a agilizar a entrega ????
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Resposta da empresa
25/08/2026 às 11:37
Olá, Mauro, tudo bem?
Lamento sinceramente pela morosidade e por todo o transtorno causado durante este processo. Essa definitivamente não é a experiência que desejamos lhe proporcionar.
Confirmamos que a entrega da sua mercadoria foi concluída no dia 24/08. Mesmo diante de todos os imprevistos, estimamos muito a sua escolha e esperamos de coração que o produto atenda e supere todas as suas expectativas!
Agradecemos imensamente a sua paciência e compreensão.
Seguimos à disposição!
Letícia.
Consideração final do consumidor
25/08/2026 às 16:39
Após várias reclamações via RA , página Instagram, SAC , ouvidoria , LinkedIn do Vado - Diretor comercial ó para elhonfoi embarcado no dia 21/8 e entregue no dia 24/8 fica a pergunta : por que não foi resolvido antes ???
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7