Endereço de entrega diferente do cadastro e empresa ignora
Respondida
Acaraú - CE
29/05/2026 às 14:53
ID: 250051645
meu endereco de entrega foi digitado errado no momento da compra, percebi logo apos finalizar. entrei em contato em menos de 1 hora pra corrigir. a clima rio disse que nao era possivel alterar o endereco depois da confirmacao do pedido. o produto foi entregue no endereco errado. um endereco que nem existe mais porque me mudei.
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Resposta da empresa
03/06/2026 às 17:05
Prezado Sra. Marliane, boa tarde.
Informamos que, até o momento, não localizamos em nossos sistemas nenhum cadastro ou compra vinculados ao CPF informado na plataforma Reclame Aqui.
Para que possamos dar continuidade ao atendimento e oferecer a melhor solução possível, é imprescindível que seja fornecido o CPF ou CNPJ do titular da compra.
Sem essas informações, não conseguimos prosseguir com a análise da solicitação.
Ficamos no aguardo do seu retorno.
Atenciosamente, Letícia