Erro no sistema de drenagem em ambos os produtos trocados, indicando possível defeito de lote.

Olá, boa tarde!
tudo bem?

Lamentamos todo o transtorno causado com as ocorrências apresentadas.

Entendemos sua insatisfação, principalmente por se tratar do segundo produto apresentando o mesmo defeito após pouco tempo de uso. Informamos que a nova solicitação de troca já foi registrada e o caso será acompanhado com prioridade.

Além disso, seu relato será direcionado ao setor responsável para análise do ocorrido, incluindo a verificação do lote mencionado, a fim de identificar possíveis inconsistências e evitar novas situações como essa.

Pedimos desculpas pela experiência enfrentada e permanecemos à disposição para auxiliar durante todo o processo.

Atenciosamente,
Equipe Clima Rio.