Extorno de PIX de R$ 5.826,75 não realizado em tempo hábil para equipamento de refrigeração.
Resolvido
Recife - PE
01/06/2026 às 12:07
ID: 250225577
Fizemos um pagamento a vista no PIX referente ao orçamento ***** na filial do Recife. Após o pagemento ser realizado o vendedor me ligou informando que o equipamento informado no orçamento não tinha em estoque. Pedi o extorno imediato do PIX, porem a empresa me informou por telefone que o extorno levaria no minimo 72 horas. Um absurdo.. Pois trata-se de um equipamento de refrigeração destinado a operação de vendas. Ja comprei a vista para acelerar o prcesso de manuteção como um PIX de R$ 5.826,75 leva 72 horas para ser devolvido para o cliente?
Compartilhe
Resposta da empresa
03/06/2026 às 12:40
Olá, Clodoaldo, tudo bem?
Gostaria de te pedir desculpas sinceras por todo o transtorno e pelo prazo que havíamos informado anteriormente. Sei que situações assim geram ansiedade e essa não é a experiência que queremos te proporcionar.
Para trazer uma boa notícia e resolver isso de vez: informamos que o seu reembolso já foi realizado com sucesso!
Agradeço demais pela sua paciência e compreensão ao longo desse processo.
Letícia.
Consideração final do consumidor
03/06/2026 às 13:44
No mesmo dia da reclamação a gerente da filial conseguiu junto a matriz a realização do estorno no final da noite. Reduzindo o prazo para menos de 12 horas. Tudo resolvido... Reforço o problema não foi com o vendendor e nem com a gerencia. É sobre o prazo para o estorno. Repetindo: TUDO RESOLVIDO
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10