ClimaRio Ar Condicionados

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Niterói - RJ

13/02/2017 às 12:59

ID: 24220631

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Número do ******* data 22/06/*******

1 - Comprei 3 aparelhos na Clima Rio, no meado do ano de *******; no ato da compra foi oferecido o serviço de instalação pela loja e uma outra OPÇÃO; a instalação feita por um profissional (que também prestava serviço para a empresa) que sairia mais em conta pra mim por conta de questões que não ficaram muita claras na época.
2 - Achei tratar de prática recorrente na loja, até porque o Sr. andré (instalador) na visita ao escritório apresentou-se com camisa da empresa Clima Rio, e me garantiram tanto a vendedora quanto o instalador segurança na instalação e no pós venda.
3 - Preciso dizer que eu estava dentro da loja e não na esquina ou no bar por isso acreditei por boa fé em tudo que me disseram.
4 - A compra foi feita e os equipamentos foram entregues. Ocorre que terminada a obra, finalmente pensei que inauguraria o escritório de advocacia de Niterói, todavia fui surpreendido que um split de 12.******* btus ligava e depois desligava sozinho, os outros ainda não tinham sido testados quando reclamei na loja para o gerente Thiago, todavia posteriormente descobri que o problema era nos dois Split de 12.******* btus. Na época que verifiquei o problema entrei em contato com a vendedora Flávia e com o instalador de nome André ambos continuam trabalhando para a Clima Rio e não demonstraram qualquer interesse em resolver a questão, e pelo visto não tinham passado o caso para a gerência da loja, o que por si só já demonstra a prática de algo errado.
5 - Digo isso porque fiz várias tentativas depois da comunicação do problema e não atenderam minha ligação ou responderam minhas mensagens.
6 - Ressalte-se que a vendedora sabia que eu ainda estava em obra e mesmo assim insistiu demasiadamente na venda imediata e o instalador indicado pela empresa por certo não pensou na empresa ou no cliente, pois disse que teria que instalar urgentemente e desconsiderou o fato que um dia seria necessário fazer manutenção no equipamento (colocou o ar antes do painel de madeira dizendo que ele sabia o que estava fazendo) que eu não teria prejuízo porque ele faria a manutenção.
7 - Agora fui entregue à própria sorte e preciso inaugurar o escritório, pois tenho diversos compromissos já agendados.
8 - Sinceramente não entendo do assunto de condicionador de ar split, pois como já mencionado sou advogado, contudo estou me sentido [Editado pelo Reclame Aqui] pela empresa, que através de seu funcionário e/ou prestador de serviço me convenceu da compra e instalação utilizando para tanto, a marca Clima Rio e agora não está me atendendo para uma solução amigável do meu problema.
9 - Fracamente não tenho como precisar se o problema é da máquina ou da instalação ou dos dois, contudo uma coisa é certa entrei na loja na confiança da marca Clima Rio e estou me sentindo [Editado pelo Reclame Aqui].
10 – O gerente Thiago enviou o instalador André (que chegou de cara fechada) verificar o defeito, este depois de 10 minutos disse que o problema estava resolvido, o que não ocorreu porque o problema continuou o mesmo.
11 - Já dei ciência para a vendedora Flávia através de mensagem que estou esgotando as tentativas de composição amigável, NADA ADIANTOU, FALEI AINDA COM O GERENTE DA LOJA SR. THIAGO DISSE NÃO MANDARIA MAIS NINGUÉM RESOLVER O MEU PROBLEMA. ESCLAREÇO DESDE LOGO QUE NÃO ACEITO MAIS A SOLUÇÃO DO PROBLEMA PELO INSTALADOR ANDRÉ E QUERO UMA RESPOSTA IMEDIATA DA EMPRESA.
12 – ESTAREI AGUARDANDO UMA RESPOSTA URGENTE, POIS ESTOU SEM PODER UTILIZAR MINHA SALA. NÃO HAVENDO RESPOSTA IMEDIATA ESTAREI DISTRIBUIDO UMA AÇÃO PARA REPARAR OS DANOS QUE ESTOU SOFRENDO DE ORDEM MATERIAL E MORAL.
13 - Acredito que não é pedir demais que eu tenha os condicionadores de ar novos comprados na Clima Rio gelando na minha sala, por este motivo peço uma especial atenção ao caso, desde já agradeço vossa providência.