Tentativa de entrega sem aviso e cobrança de novo frete
Respondida
São Paulo - SP
29/05/2026 às 17:35
ID: 250067903
o produto foi enviado, ficou em trânsito, tentaram entregar duas vezes (eu nao estava), e voltou pro deposito da clima rio. agora me pedem que eu pague novo frete pra reenviar. mas as tentativas de entrega foram sem aviso previo, sem contato, sem agendamento. nao recebi nenhum SMS ou ligacao avisando que iam tentar entregar.
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Resposta da empresa
03/06/2026 às 17:04
Prezado Sra. Cristhie, boa tarde.
Informamos que, até o momento, não localizamos em nossos sistemas nenhum cadastro ou compra vinculados ao CPF informado na plataforma Reclame Aqui.
Para que possamos dar continuidade ao atendimento e oferecer a melhor solução possível, é imprescindível que seja fornecido o CPF ou CNPJ do titular da compra.
Sem essas informações, não conseguimos prosseguir com a análise da solicitação.
Ficamos no aguardo do seu retorno.
Atenciosamente, Letícia