Empresa se recusou a dar um orçamento oficial
Não resolvido
Rio de Janeiro - RJ
22/08/2024 às 08:55
ID: 195761259
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEntrei em contato com a empresa pra fazer um orçamento, a mesma disse que eu teria que pagar 20 reias pela visita do técnico, eu aceitei. Algumas dias depois entrei em contato pedindo para que eles me mandasse um orçamento oficial, onde aparecesse o CPNJ da empresa impresso ou escrito mais teria que ter um carimbo da empresa, precisaria disso pois minha geladeira queimou por conta da queda de energia, e estava tentando que a empresa de luz pagasse pelo prejuízo, enfim eles não quiseram me dar, falaram que não fazem esse tipo de serviço.
Fiquei inconformada, porque por mais que tenha sido pouco, eu paguei pela visita e o orçamento que eles me deram não era nada oficial e qualquer um pode escrever. Pra mim foi falta total de vontade de fazer um coisa tão simples.
Eles poderiam ter um orçamento oficial.
Se eu conseguir o reembolso COM TODA CERTEZA ABSOLUTA NÃO FAÇO E NEM INDICO PRA NINGUÉM.
Pra mim o atendimento, como as pessoas se esforçam pra garantir a satisfação do cliente, é o mínimo.
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Resposta da empresa
22/08/2024 às 09:42
Bom dia dona Geisa! conforme falamos por telefone ainda pouco, nossa nota de orçamento é igual para todos os nossos clientes. e expliquei que além da nota de orçamento, emitimos a nota fiscal após o serviço realizado e pago, onde vem todas as informações do conserto, valores, dados da empresa... que não foi o seu caso. ******* que a senhora teve a visita do técnico no dia 23/07/******* e está entrando em contato conosco hoje (1 MÊS) após o técnico deixar o orçamento. OU SEJA, como a senhora mesmo declarou que esta tentando ressarcimento com a empresa de energia. OU SEJA, a senhora está precisando de um LAUDO TÉCNICO, pois o nosso orçamento eles não aceitaram e entrou em exigência provavelmente, por isso o seu retorno 1 MÊS após o orçamento.
Consideração final do consumidor
02/09/2024 às 13:36
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O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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