Climátiko

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Piracicaba - SP

25/03/2023 às 10:17

ID: 161691317

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Admito q contratei pelos feedbacks do Google, mas cá estou pra dizer o quão INSATISFEITA estou. A instalação foi feita em agosto, e como as temperaturas estavam mais baixas na época, confesso q não usei muito o aparelho, no máximo 30 min refrigerando ou no modo ventilador (no caso, o aparelho foi comprado em outro lugar). Tão logo o calorão começou, o meu pesadelo começou também. A bomba de drenagem q havia sido originalmente instalada fazia um barulho de canudinho mto alto dps de 30 min de uso e isso se repetia várias vezes ao longo da noite. Final de janeiro recebi uma reclamação da vizinha por causa dos barulhos da sucção da bomba (o tal barulho de canudinho, ou seja, água sendo sugada) e entrei em contato, pois com menos de 6 meses obviamente o problema não era imaginário. Liguei e ficaram de mandar um técnico dps do Carnaval, o q obviamente só aconteceu depois de eu ligar novamente cobrando. Finalmente
foi feita a troca da bomba e dps q o técnico saiu, eu desliguei o aparelho e 2 horas dps a bomba ligou sozinha e não desligava mais, fazendo um barulho altíssimo e só parou qdo eu desliguei o disjuntor, em seguido começou a escorrer água pela parede. Mandei mensagens, vídeos e depois de insistir muito me enviaram um técnico sem me avisar num sábado de manhã (conversei com ele por telefone e ele muito prestativo voltou àtarde, já que eu sequer estava em casa). Finalmente o técnico parecia ter conhecimento do problema, arrumou a instalaçã anterior pra evitar mais vazamento de água e constatou ali mesmo q a bomba q havia sido instalada dias antes não era boa realmente, pois era barulhenta e q falaria com o dono para retornar na segunda-feira e trocar por algo que funcionasse de verdade. Não preciso nem dizer que isso já faz 3 semanas e NUNCA recebi retorno. E nesse período fui "presenteada " com uma bomba que agora faz um barulho que chega a atingir 86 decibéis a cada 6 minutos, possível de ser ouvido de fora do prédio (eu sei q toda vomba faz um pequeno zunido, e acreditem, eu tenho vídeos, áudios, testemunhas pra atestar q o q eu tinha era um desrespeito ao consumidor). Eis q o problema só foi resolvido quando contratei outra empresa que colocou outra bomba nova. Detalhe: até hj eu não tenho sequer um papel ou comprovante da instalação que fizeram ou referência das 2 bombas que foram instaladas por eles (julgo que eram de segunda mão, porque nada justifica o barulho e problemas de vazamento q eu tive). enfim se vc mora em apartamento e a instalação precisa de bomba de sucção, meu conselho é FUJA QUE É CILADA!
Ah, notei também que o proprietário numa tentativa de não diminuir a pontuação na busca do Google, colocou um comentário acima do meu, contudo, o próprio site permite a denúncia pelo conflito de interesse. Ou seja, não sabe lidar com reclamação e tampouco com bom pós vendas.
Como essa reclamação não permite carregar os vídeos que provam todos os problemas, fico à disposição de quem quiser q eu compartilhe p/ provar.