grelha dupla faltou entregar
Resolvido
Maceió - AL
26/01/2016 às 18:12
ID: 16505748
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesA EMPRESA PEDROSA E FONTAN PANIFICAÇÃO LTDA-ME COMPROU UM CLIMATIZADOR UNI32 GOLD COM GRELHA DUPLA. SENDO QUE FICOU FALTANDO A ENTREGA DA GRELHA, JÁ FOI FEITO LIGAÇÃO E ENVIO DE EMAIL E NÃO FOI SOLUCIONADO O PROBLEMA.
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Resposta da empresa
02/02/2016 às 17:34
Olá, senhor Abrante Pedrosa!
Meu nome é Thiago Barreto e sou gerente comercial da Climatizadores União.
Informo que por um equívoco a grelha dupla foi vendida sem que ainda tivéssemos ela pronta. Porém, trago a informação de que a mesma foi encomendada e fabricada e a recebemos no sábado dia 30/01/******* e a despachamos ontem dia 01/02/*******. A grelha foi enviada via transportadora TNT Mercúrio com a Nota Fiscal número ******* e conhecimento CAC *******.
Informo ainda que o produto neste momento encontra-se em Curitiba em tânsito para a sua localidade. Para informações do trajeto do mesmo, deixo aqui o número da transportadora para que possa entrar em contato e obter a previsão de chegada:
*******
Peço desculpas pelo inconveniente e agradeço a paciência.
Thiago Barreto
Gerente Comercial
Climatizadores União
*******
Consideração final do consumidor
22/02/2016 às 09:13
depois do ocorrido, eles entraram em contato e solucionaram o problema!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8