ATRASO NA ENTREGA
Respondida
São Gotardo - MG
16/03/2016 às 16:46
ID: 17557342
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesPEDI UMA PEÇA NO SITE DA EMPRESA NO DIA 11/03, PAGUEI R$ 45,87 DE SEDEX POIS PRECISAVA DA PEÇA COM UMA CERTA URGÊNCIA, NO SITE DA EMPRESA O PAGAMENTO FOI CONFIRMADO NO DIA 12/03. NO DIA 16/03 AINDA NÃO HAVIA RECEBIDO A PEÇA, ENTREI EM CONTATO COM A EMPRESA A ATENDENTE ME DISSE QUE O PAGAMENTO SÓ TINHA SIDO CONFIRMADO PELA EMPRESA NO DIA 15/03, SENDO QUE NO SITE JÁ TINHA ATUALIZADO O PAGAMENTO E EU TINHA ATÉ RECEBIDO UM EMAIL CONFIRMANDO. ENTÃO EU PEDI O RASTREAMENTO DO OBJETO POIS A ATENDENTE TINHA ME DITO QUE A PEÇA HAVIA SIDO POSTADA NO DIA 15 A TARDE, ELA ME DISSE QUE ENVIARIA O NUMERO POR EMAIL POIS O RAPAZ RESPONSÁVEL NÃO HAVIA CHEGADO, NO FIM DAS CONTAS RECEBI UM NUMERO DE RASTREIO DE UM OBJETO QUE FOI POSTADO NO DIA 16/03 DEPOIS DO HORÁRIO DOS CORREIOS, QUER DIZER ELE SÓ VAI ENTRAR EM TRANSITO NO DIA 17/03. AGORA ME RESPONDE, POR QUE PAGAR SEDEX SE DEMOROU O TEMPO DE ******* POR IRRESPONSABILIDADE DA EMPRESA.
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Resposta da empresa
16/03/2016 às 17:10
Boa tarde prezada (o),
Verificando em nosso sistema ,o pagamento foi realizado em boleto pelo pag seguro no dia 11/03/16 , e o mesmo compensa em dois dias úteis , sendo assim compensando ontem 15/03/16. Quanto a postagem, lamentamos o ocorrido , pois devida grande demanda e chuvas , só conseguimos realizar a postagem hoje , 16/03/*******.
Nós da Climatizar , mais uma vez , pedimos desculpas pelo ocorrido e coloca-nos á disposição para maiores esclarecimentos.
Atenciosamente,
Climatizar ar condicionado.