Climatizar

Reclamar dessa empresa

Jaboticabal - SP

29/03/2026 às 08:41

ID: 244619463

Venho por meio desta formalizar uma reclamação referente à geladeira de caminhão adquirida, a qual apresentou defeito antes mesmo de completar 1 ano de uso.

Desde o momento em que o problema foi identificado, buscamos suporte por e-mail, porém não obtivemos retorno. Posteriormente, entramos em contato pelo número de garantia informado (***** Climatiza), onde a geladeira foi recolhida para manutenção por 3 vezes. Em todas as ocasiões, o produto retornou sem funcionamento, sem que o problema fosse resolvido de forma efetiva.

Ressalto que, durante todo esse período, não recebemos um posicionamento claro ou solução definitiva por parte da empresa. A última resposta recebida foi a alegação de que o defeito teria ocorrido devido à movimentação do produto, o que consideramos inadmissível, visto que se trata de um equipamento projetado para uso em caminhão, sujeito naturalmente a deslocamentos.

Destaco ainda que possuímos todas as evidências documentadas, incluindo conversas, vídeos e registros que comprovam que o produto retornou da assistência técnica sem funcionamento.

Diante da falta de solução, do desgaste causado e do longo período sem utilização do produto o que nos obrigou a adquirir outra geladeira solicito o reembolso integral do valor pago, considerando que o produto não cumpriu sua função e não houve reparo eficaz dentro do prazo razoável.

Aguardo um posicionamento urgente e a devida resolução do caso.