Climatizar

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Campinas - SP

17/01/2024 às 10:51

ID: 180640533

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No dia 12/05/24 comprei com cartão Mastercard um aquecedor Rinnai do fornecedor CLIMATIZAR AQUECEDORES CNPJ 36.*******.*******/*******07, através do Mercado Livre por preço bem abaixo do mercado, para pagamento em 10 vezes e entrega grátis em 3 dias.
A ENTREGA NÃO FOI EFETIVADA. CANCELEI O PEDIDO e o comprei o produto no Leroy Merlin com retirada imediata.
No dia 23/05 recebi mensagem do Mastercard comunicando a devolução de R$ 1.*******,00 referente à restituição do valor da compra cancelada. ENTRETANTO, NA FATURA DE JUNHO VIERAM TRÊS LANÇAMENTOS DE DÉBITOS, todos 1/10, em valores, a saber: R$ *******,10, R$ *******,00 e R$ *******,05.
Reclamei ao Mastercard. Em resposta, a instrução era a de que a fatura deveria ser paga e os valores indevidos seriam restituídos após análise. Nos meses seguintes as cobranças se seguiram, sempre nos mesmos valores Repetidas as reclamações, sempre tiveram as mesmas respostas.
Somente em dezembro uma atendente do Mercado Livre descobriu que o fornecedor CLIMATIZAR AQUECEDORES TRIPLICARA O PEDIDO DE COMPRA DO DIA 12/05 nos dias 14/05 e 18/05. NÃO ENTREGOU NENHUM PRODUTO E NÃO EMITIU NENHUMA NOTA FISCAL.
Em 23/05/23 RESTITUIU O VALOR DE UMA DAS COMPRAS, mas passou a cobrar do Mercado Livre TRÊS PARCELAS TODOS OS MESES, que eram lançadas nas faturas do cartão.
Descoberta a [Editado pelo Reclame Aqui], entrei em contato com o fornecedor no dia 08/01/24. O atendente, de nome VINÍCIUS, após algum rodeio, ADMITIU QUE OS DÉBITOS ERAM INDEVIDOS E SE COMPROMETEU A RESTITUIR OS VALORES das compras não entregues.
No dia seguinte, ligou pedindo para parcelar as restituições dos valores via Pix: parte no dia 10 e o restante no dia 16.
Não cumpriu com o prometido.
Esta mensagem é transmitida também ao Mercado Livre.