Ar condicionado para de funcionar após instalação da Climatize e empresa não resolve

Prezado, Sr. Claudio Rangel

Agradecemos por nos informar sobre a ocorrência e lamentamos os transtornos causados.

Assim que recebemos seu relato, acionamos imediatamente a assistência técnica autorizada do fabricante para realizar uma análise detalhada do equipamento. Durante a vistoria técnica realizada no local, a causa do problema foi identificada e corrigida, restabelecendo o funcionamento normal do sistema.

Reforçamos que acompanhamos todo o processo junto à assistência autorizada para garantir a solução da ocorrência da forma mais rápida e adequada possível.

Dessa forma, entendemos que a situação foi devidamente resolvida. Permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento adicional ou eventual necessidade de suporte futuro.

Considerando que o atendimento foi realizado e a ocorrência solucionada com sucesso, solicitamos, se possível, a gentileza de atualizar sua manifestação no Reclame Aqui, registrando a conclusão do atendimento. Sua avaliação é importante para refletir o desfecho da situação e a assistência prestada.

Atenciosamente,

Equipe CLIMATIZE

Depois de 2 visitas em que seus técnicos vieram (de encaixe, sem muito tempo), nem se dispuseram a abrir a máquina central para revisar a instalação e só "chutaram"-errado- o problema, acionei a Daikin que mandou um técnico do Grupo Clima em casa para averiguar.

Ele veio, me ouviu sobre os detalhes, examinou cada split, então diagnosticou erro de cabieamento, abriu a máquina central e achou o erro, corrigiu e tudo passou a funcionar 100%. Em menos de uma hora de trabalho.

Eu até ia apertar o botão de resolvido aqui, mas ao ver melhor a manifestação de vocês , dando a entender que foram vocês que resolveram o problema, voltei atrás e apertei não-resolvido, porque quem resolveu foi um técnico do Grupo Clima e não vocês.


O problema foi resolvido pel

Prezada Sr. Claudio,

Agradecemos pelo seu retorno e pelos esclarecimentos prestados.

Gostaríamos apenas de complementar algumas informações sobre o atendimento realizado. Após a identificação da ocorrência, nossa equipe permaneceu acompanhando o caso, e acionando o suporte técnico do fabricante para auxiliar no diagnóstico da situação, buscando garantir a solução mais adequada para o equipamento.

Durante a visita técnica, o profissional credenciado pelo fabricante identificou a origem do problema, relacionada ao cabeamento do sistema. Após o diagnóstico, os ajustes necessários foram realizados pela equipe presente no local, restabelecendo o funcionamento integral do equipamento.

Em nenhum momento nossa intenção foi atribuir exclusivamente à CLIMATIZE o mérito pela identificação da causa. Reconhecemos e valorizamos a participação do suporte técnico do fabricante no processo de diagnóstico, assim como todo o trabalho conjunto realizado para solucionar a ocorrência.

Nosso objetivo sempre foi assegurar que o equipamento passasse a operar corretamente, e ficamos satisfeitos que a situação tenha sido resolvida de forma definitiva.

Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos futuros.

Atenciosamente,

Equipe CLIMATIZE