Ar instalado no apto todo sem funcionar
Respondida
Belo Horizonte - MG
26/04/2025 às 12:53
ID: 215672285
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesInstalamos ar condicionado em todo apto, 7 pontos e após 1 ano e meio não funciona. Empresa apresentou orçamento de ***** para arrumar vazamento na instalação e agora não retorna o contato, já 2 meses.
Aparelhos Samsung .
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Resposta da empresa
29/04/2025 às 09:39
Prezados,
Informamos que a cliente contratou nossos serviços no ano de *******. O serviço foi devidamente executado e entregue em pleno funcionamento, com garantia de 12 (doze) meses, conforme previsto.
Em *******, a cliente entrou em contato relatando que os equipamentos não estavam refrigerando corretamente. Considerando que o período de garantia já havia expirado, foi cobrada a taxa referente à visita técnica, a qual foi devidamente quitada. Comparecemos ao local, realizamos a avaliação e orientamos sobre os procedimentos necessários para a regularização do problema, apresentando um novo orçamento para a execução do serviço.
Como forma de cortesia, realizamos uma pequena carga de gás, sem custo adicional, a fim de manter os equipamentos em funcionamento temporário enquanto a cliente decidia sobre a aprovação do orçamento.
Após um período de aproximadamente quatro meses, a cliente manifestou interesse na execução do serviço. Devido ao tempo decorrido, os valores foram atualizados e devidamente informados.
No momento, aguardamos o posicionamento da cliente quanto à aprovação do orçamento atualizado e a confirmação da execução do serviço com nossa empresa.
Atenciosamente, CLIMATIZE