Reclamação resolvida

Resolvido

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São Paulo - SP

11/03/2025 às 17:28

ID: 211909237

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Quando comprei uma máquina com 4 splits, conversei com a vendedora, que envolveu o técnico e aprovou o local de instalação. Depois de comprado e pago, tanto as máquinas quanto a instalação, o técnico disse que o local não seria apropriado trazendo a necessidade de mudança de toda a parte de infra e projeto de boa parte do apartamento.


Depois de toda a mudança feita, solicitei a visita do técnico para instalar o suporte de fixação da condensadora e sob o pretesto de proximidade do carnaval a visita foi agendada para a sexta pós carnaval, porém o técnico não apareceu e a empresa pediu a remarcação para terça-feira pela manhã, quando novamente o técnico não apareceu e me informaram que iria de tarde e, veja só, mais uma vez não apareceu e nem me deram notícia! Já mobilizei time de obra pra receber os técnicos e pausei instalação do forro de parte do apartamento aguardando o dia que os técnicos irão aparecer!

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Resposta da empresa

12/03/2025 às 17:18

Prezado cliente, verificamos que seu caso já foi resolvido com o setor responsável e o atendimento realizado no dia de hoje.

Permanecemos a disposição.
Climatize Ar Condicionados.

Consideração final do consumidor

19/03/2025 às 13:58

Depois de alguns cancelamentos, a parte combinada no serviço foi executada.

Com relação ao local de instalação, eu precisei assumir a mudança e o custo, pois como dito, na hora da venda o local foi aprovado e depois de disseram que não seria viável.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

8